【伏見】自社サービスカスタマーサポート(リーダー候補)■プライム上場SHIFTグループ/土日祝休み

【自社サービスのお問い合わせ対応/ご自身の頑張りが給与反映/プライム上場SHIFTグループ】

■業務内容:

園支援システム+バスキャッチを中心に、自社サービスの顧客対応業務をお任せします。

■仕事内容:

‧お客様からのお問い合わせに対する電話応対、チャット返信業務

‧応対記録の入力業務

‧自社サービスに関するブログの作成および配信業務

‧問い合わせ対応マニュアルの更新業務

‧アップセルに向けた架電業務

‧業務委託社員の教育、取りまとめ業務

※将来的にはCS部門のマネージャーを担っていただきたいと考えております。

■組織構成:

CS部門は現在社員4名‧委託社員10名の計14名の体制となっています。

■研修制度:

ご入社後OJT形式にてシステム知識や操作方法などは丁寧にフォローいたしますのでご安心ください。

■当ポジションの魅力:

◎自社サービス×固定勤務にて安定して働ける◎

カスタマーサポート業務にて自社展開しているサービスのお問い合わせ対応が中心となるため、「自社製品」‧「固定勤務にしたい」、そんな転職理

由を叶えていくことが可能です。

◎吸い上げた内容が、サービス改善につながるポジション◎

問い合わせを受けた内容を元に社内のエンジニアがシステム改善や改修を進めています、そのためお問い合わせ内容で聞いた内容がサービス改善につ

ながるそんな環境です。

◎ご自身の頑張りが賞与として還元される環境!

当社は毎年営業利益の一定比率を賞与として社員還元をしておりご自身の頑張りが反映される環境です。個人の頑張りが成果に変わる企業で働いてい

きたい方にフィットする環境です。

■当社の想い:

VISHはこれまで幼稚園や各種習い事の施設など、大手企業が積極的に取引を行わないニッチな業界に安価なクラウドサービスを提供することで、各施

設の業務効率化に寄与してまいりました。

今後も世の中の隅から隅まで目を光らせ、ニーズをキャッチアップしていくことで、DXの波に乗り遅れる業界を無くし、世の中全体にゆとりと笑顔を

増やしていきたいと考えております。

下記のいずれかをご経験をされている方(目安3年前後)

‧カスタマーサポートとしてのご経験をお持ちの方

‧営業としてのご経験をお持ちの方

‧チームとりまとめなどのご経験をお持ちの方

‧クラウドサービスのカスタマーサポート、営業のご経験をお持ちの方

高等学校卒業以上

想定年収:500万円〜650万円

月給:300,000円〜400,000円

月額(基本給):300,000円〜400,000円

■給与はスキルや能力を見ての判断となります。

■昇給:年1回

■賞与:年2回※業績連動型賞与(営業利益の30%を賞与原資として社員に還元しています)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

‧年間123日

‧土曜 日曜 祝日休み

‧年末年始(6〜7日)

‧その他(夏期休暇:7〜9月で任意の3日間を取得可)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

健康保険は福利厚生が充実している健康保険組合に加入。

退職金制度:有 退職金は企業型確定拠出年金による

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJTで、各種製品(サービス)や開発スキーム等を学んで頂けます。

書類選考→1次面接(人事担当)→最終面接(人事担当‧社長‧配属先の上長)

面接回数: 2回

筆記試験: あり