【東京】BPO運営マネージャー∕官公庁案件中心∕成長企業でキャリアアップ

【BPOプロジェクト運営の最前線で組織を牽引∕安定した基盤と成長戦略∕働きやすい環境を両立】

■業務概要

当社のBPOプロジェクト運営マネージャー(チーム長)として、主に事務センターやコールセンターを中心としたプロジェクトの現場運営と管理全般

を担当します。複数の案件を同時にマネジメントし、業務設計‧構築から日々の運営管理、クライアント折衝、品質‧人材‧リスク管理、収支‧労務

管理まで幅広くお任せします。新規事業や業務フロー改善の推進も期待されるポジションです。

■業務詳細

‧プロジェクト開始時の業務設計、マニュアル‧提案書作成

‧運用開始後の業務改善、進捗‧予算‧収支‧リスク管理

‧クライアントとの折衝や各種調整業務

‧複数案件の同時管理(労務‧品質‧人材管理含む)

‧新規事業や業務構築、実行プランの策定‧推進

‧目標や進捗の数値分析、顧客評価獲得の取り組み

‧センターマネジメント全般

■扱うサービス

官公庁‧自治体‧大手企業向けBPO(事務処理、コンタクトセンター運営、各種給付金‧支援業務、マイナンバー関連等)

■組織構成

複数のチームで連携し、中核人材の育成にも注力。若手からベテランまで幅広く活躍する風土です。PJTに寄りますが数名~数十名のマネジメントもお

任せい致します。

■業務の魅力

‧安定した顧客基盤と東証プライム上場の信頼性、BPOパートナーとして業務プロセス改善‧顧客課題解決をリードできます。

‧官公庁や大手企業のBPO案件を多数運営しているため、大規模プロジェクト運営経験が積める

‧採用、人員配置、業務設計、KPI管理などのマネジメントスキルが身につく

■教育体制

OJTや階層別研修、資格取得支援など成長機会が豊富。新たな知識やマネジメントスキルも身につきます。

■就業環境

年間休日125日、福利厚生‧各種手当も充実。フレックスタイムや拠点異動など柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス

統括責任者やコンサルティング営業、企画部門など幅広いキャリアアップが見込めます。

■企業の特徴/魅力

業界随一のBPOノウハウ、官公庁案件や大手企業との安定取引、地方自治体との連携実績も豊富です。

事務センター‧コールセンター、プロジェクト等の管理経験

クライアントとの折衝‧調整経験

コンサルティング営業やBPOソリューション業務経験

業務フロー設計‧構築経験

情報収集‧分析‧提案経験

高等学校卒業以上

想定年収:500万円〜700万円

月給:278,000円〜389,000円

月額(基本給):278,000円〜389,000円

※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。

■昇給:年1回(3月)

■賞与:年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

土日祝(PJTによりシフト制の場合も有り)∕年末年始休暇 (12月29日〜1月3日)、慶弔休暇、有給休暇、産前‧産後休暇、育

児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度)

通勤手当:有 交通費月3万円まで支給

家族手当:有 住宅手当‧単身赴任手当※転勤者のみ対象

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど)

■各種研修制度あり(入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など)

■選考フロー:

1次面接→Web適性検査‧最終面接→内定

※選考回数や内容は変更になることがございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり