【東京∕未経験活躍中】BPOプロジェクトリーダー(SV)∕事務スタッフ管理‧運営‧育成∕研修制度有

【官公庁‧自治体や大手企業の業務受託プロジェクトでスタッフ管理‧運営∕安定経営‧業界大手∕多様なキャリアパスが広がる環境】

■業務概要

当社が官公庁‧自治体および民間企業から受託するBPOプロジェクトに参画し、現場の事務スタッフの管理‧運営全般を担うリーダーポジションです

。プロジェクトの円滑な運営と品質向上を目指し、チームのマネジメントとクライアント対応を両立します。

■業務詳細

‧クライアントとの折衝や業務進捗報告

‧スタッフの指導‧育成、研修の企画‧実施

‧シフト作成や勤怠管理を含む労務管理

‧業務マニュアルの作成、運用フローの最適化

‧日々の業務進捗‧品質管理、収支管理

‧プロジェクト運営に関する課題抽出と改善提案

プロジェクト規模は10名〜100名超まで幅広く、1人あたり20〜30名のスタッフを管理。複数のリーダーと連携し、顧客の要望に沿った高品質なサー

ビス提供を行います。

■扱うサービス

官公庁‧自治体案件をはじめ、民間企業向けBPO、コールセンター、事務センターの運営管理を担当。スタッフの採用‧育成、業務進捗管理、品質向

上施策の推進、クライアント対応など、現場運営全般を担います。全国規模で展開される多様なプロジェクトに携わりながら、マネジメント力や課題

解決力を高められる環境。リーダーも複数在籍しており、OJTや研修制度が充実しているため、マネジメント経験が浅い方でも着実にスキルアップで

きます

■業務の魅力

官公庁‧自治体案件や民間企業のBPOプロジェクトを通じて、組織運営‧業務改善‧人材マネジメントなど、幅広いビジネススキルを実践的に習得で

きます。業界未経験からでも、充実したOJTや研修制度のもとで着実に成長できる環境。また、コールセンター運営、事務センター運営、窓口業務な

ど多様な案件に携わることで、高い課題解決力やプロジェクト推進力を身につけることができます

■キャリアパス

まずはBPOスーパーバイザーとして現場運営やスタッフマネジメントの経験を積み、チーフSVや統括責任者へとステップアップすることが可能。また

、プロジェクト全体の業務設計や運営企画、営業推進、拠点マネジメントなど、適性や志向に応じて幅広いキャリアを描けます。将来的には統括する

マネージャーや組織責任者として活躍できる環境があります。

‧営業またはマネジメント経験

‧BPO、アウトソーシング業界の理解

‧基本的なPC操作(メール、Excel基礎)

‧事務センターやコールセンター管理者経験

‧コンサルティング営業/法人営業/BPOソリューション経験

‧業務フロー設計‧構築経験

‧情報収集や分析、業務改善‧提案経験

高等学校卒業以上

想定年収:350万円〜500万円

月給:251,000円〜341,000円

月額(基本給):251,000円〜341,000円

残業代は1分単位で別途全額支給されます。

‧前職の給与‧ご経験を考慮して決定。

‧賞与年2回(6月‧12月)、昇給年1回(4月)あり。

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分 総所定労働時間:80時間0分

就業時間:9:00〜18:00

勤務パターン例:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

完全週休2日制(PJTにより土日祝の場合有)∕年末年始休暇 (12月29日〜1月3日)、慶弔休暇、有給休暇、産前‧産後休暇、

育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度

通勤手当:有 交通費月3万円まで支給

家族手当:有 住宅手当‧単身赴任手当※転勤者のみ対象

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど)

■各種研修制度あり(入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など)

1次面接→Web適性検査‧最終面接→内定

※選考回数や内容は変更になることがございます。

※適性検査は性格診断‧ストレスチェックになります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり