【名古屋∕未経験OK】カスタマーサポート◆架電ナシ‧夜勤ナシ∕年休123日‧残業月10h∕寮社宅あり

〜家族手当‧寮社宅‧退職金制度◎∕月残業平均10時間∕産前‧産後休暇100%取得∕不景気に強い安定企業〜

■業務内容:

‧当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵‧水道‧ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能

で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づ

くブランド力でお客様に安心を提供しています。

‧今回のポジションでは、当社サービスの会員向け‧メーカー窓口コールセンターの管理者(SV候補)として、日々の受電対応、メンバーの育成‧シ

フト管理、トラブル時の二次対応(エスカレーション)をお任せします。

※入電対応や折り返し架電が主で、アウトバウンド架電はありません。

※対象: 戸建て‧持ち家のご所有者様、個人会員様、メーカー窓口

■当社について:

当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商

材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。

ガラス‧水まわり‧カギ‧パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行

する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。

‧接客業、カスタマーサポートなど顧客折衝のご経験がある方

‧PC基本操作(Word‧Excel‧PowerPoint)

‧土日祝も勤務可能な方

‧スタッフ育成管理の経験

‧リーダーなどの管理業務経験者

‧接客業経験者

想定年収:313万円〜432万円

月給:224,000円〜309,000円

月額(基本給):160,700円〜239,100円

その他固定手当/月:46,000円

※固定残業手当は月、10時間0分、17,300円〜23,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■給与改定:年2回(6∕12月)※人事考課による

■賞与:年2回(6∕12月)※個人成績、業績による

■その他固定手当:前払退職金46,000円

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:00〜22:00(所定労働時間:14時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■7:00〜22:00の間で実働時間8時間のシフト制■残業:月平均10時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)

※月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。

※事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:有 借上社宅制度(入居条件により規定有)

退職金制度:有 前払退職金∕確定拠出年金∕ファンドラップ

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社内OJT制度

■導入研修、動画‧ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル‧キャリアプランにより外部研修受講可能

■選考フロー:

応募→適性検査(性格‧学力検査)→一次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり