【丸の内】Trust&Safety◆CX経験者歓迎∕音声配信自社サービスを展開∕韓国語を活かす!

《世界3千万DLの音声ライブ『Spoon』など、先端エンタメを展開する急成長企業∕最新テックに触れながらAIを駆使し、コミュニティの安全を設計

‧構築する専門職/市場価値の高いキャリアを!/韓国語スキル歓迎》

■業務内容:

音声ライブ配信事業を行う当社にてTrust & Safetyをお任せいたします。AIを活用したガイドラインの策定や、通報プロセスの設計、外部パートナー管

理を通じて、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ることがミッションです。

■業務詳細:

‧AIプロンプトを活用した通報データの分析‧モニタリングの自動化推進

‧コミュニティガイドラインの策定‧改定、制裁基準の整備

‧外部モニタリング代理店(BPO)の品質管理、SOPのアップデート

‧韓国本社の法務‧PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整

‧不適切コンテンツへの対応判断‧健全なコミュニティ維持への運用改善

■配属先について:

Spoon事業部∕User Supportチーム

ユーザーに最も近い距離で、安全で楽しいコミュニティ文化を設計する「守護者」の集まりです。AIを活用した迅速な意思決定と、困難を分かち合う

強いチームワークで、サービスの成長を支えています。

■ポジションの魅力:

◎コミュニティの設計者

自分の作ったルールが、数万人のユーザーが楽しむ「場所の空気感」を形作る手応えがあります。

◎最先端スキルの習得

AIを活用したモニタリング自動化など、市場価値の高い「テック×安全」の専門性が身につきます。

◎サービス改善の起点

ユーザーの声を最も近くで拾い、プロダクト(機能)やルールの改善にダイレクトに反映できる実感があります。

‧ITサービスでのCX経験をお持ちの方

‧韓国語スキル(ビジネスレベル以上)

※日本国籍ではない方はビジネスレベル以上の日本語スキル

‧BPO管理経験

‧ライブ配信への理解

‧コミュニティ規約の改善経験

‧AOプロンプトの活用、高度化経験

想定年収:500万円〜700万円

月額:278,600円〜332,100円

年額(基本給):2,186,400円

※固定残業手当は月、45時間0分、96,400円〜149,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

なお、詳細は経験、能力、現年収を考慮し、選考後に決定いたします。

■昇給:年1回

■インセンティブ:年4回(実績による)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(13:00〜14:00)

時間外労働:有

■時差出勤可:8〜10時迄に勤務開始、休憩時間を含む9時間後に退勤 ■平均残業:15時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

土日祝、年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇

通勤手当:有 交通費全額支給(上限4万円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:‧自己啓発費支援

‧外国語教育支援費

‧AIツール支援費

■選考フロー:

書類 → 1次面接 → 最終面接 → 内定

※ オンライン面接も可能です

面接回数: 2回

筆記試験: なし