【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休

〜「深く」よりも「広く」組織全体を見るマネージャー∕リーダー陣を通して組織を動かす面白味〜

■業務内容:

‧商業施設向けの運営支援サービスを担うカスタマーサクセス本部にて、約150名のメンバーが所属する組織のマネジメントをお任せします。

‧当部門では、売上管理、インフォメーション、施設サポートなど、複数の商業施設に関わる幅広いサービスを提供しています。

‧一つの業務領域を深く専門的に管理するのではなく、各案件‧チームの状況を幅広く把握し、SVやリーダーと連携しながら、組織全体をより良い状

態へ導いていくことが本ポジションの役割です。

■業務詳細:

◇組織‧メンバーマネジメント

‧各案件‧チームのSV‧リーダーと連携しながら運営‧マネジメントを行います。

└SVやリーダーとの定期的な情報共有、課題の把握

└各チーム‧メンバーの状況把握

└チーム間の連携‧調整

└組織課題の把握と改善

└メンバーからの相談‧課題への対応

└組織全体の方針‧施策の浸透

◇人員配置‧組織体制のマネジメント

‧新規案件の受託や既存案件における人員変更などに際して、安定したサービス提供に向けた組織体制を整えていきます。

└各案件の人員状況‧体制の把握

└メンバーの適性を踏まえた配置検討

└人員入替時の体制調整

└配置‧体制に関する協議

└新規案件立ち上げ時の組織体制構築

└配置後のフォロー、定着支援

◇顧客折衝‧案件対応

‧既存顧客との関係構築に加え、新規案件の受託や人員体制の変更など、組織運営に関わる場面で顧客との折衝を行います。

└新規案件受託時の体制‧運営に関する打ち合わせ

└人員変更‧体制変更に伴う顧客との調整

└顧客からの相談‧要望への対応

└社内関係者との調整、顧客への提案

└サービス品質向上に向けた改善提案

◇組織課題の解決‧業務改善

‧各拠点のSVなどから上がってくる現場の課題や組織上の問題を把握し、関係者と連携しながら改善を進めます。

└組織‧チームにおける課題の把握

└トラブル発生時の対応方針の検討

└課題の原因分析

└再発防止策の検討‧実行

└業務フロー‧運用方法の改善

└改善方針の共有‧浸透

■必須条件:以下のいずれかに該当する方

‧20名以上のメンバーをマネジメントした経験

‧複数の店舗‧チーム‧拠点などをまとめた経験

‧SV‧エリアマネージャー‧店長など、現場責任者として組織を運営した経験

‧メンバーの育成‧配置‧評価‧業務改善など、「人と組織」に関するマネジメント経験

■歓迎条件:‧アパレル‧小売‧サービス業などでのSV‧エリアマネージャー経験

‧店舗スタッフの採用‧育成‧配置‧評価などの経験

‧人材サービス‧派遣会社‧BPOなどでのスタッフマネジメント経験

高等学校卒業以上

想定年収:550万円〜700万円

月額:458,333円〜583,333円

年額(基本給):5,500,000円〜7,000,000円

※管理監督職のため、残業手当の支給はありません。

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

時間外労働:無

※管理監督者は、労働時間、休憩、休日に関する労働基準法各規定が適用除外となります。

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

‧季節休暇(夏季‧年末年始)

‧有給休暇(入社半年経過時点10日 最高付与日数20日)

‧特別休暇

‧慶弔休暇

‧その他

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:65歳 再雇用70歳まで

教育制度/資格補助:‧資格取得支援制度(社内規定有)

‧資格取得お祝い金制度(社内規定有)

■選考フロー:

書類選考→面接(1〜2回)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし