【首都圏】未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集◆年休130日∕転勤なし∕セコムグループ

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務の内容

首都圏のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。

コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面‧お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方

を歓迎いたします。

<SVの主なお仕事>

‧オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

‧業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

‧上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

‧勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

‧クライアントへの相談やディスカッション

<主な配属先の業務例>

‧クレジットカードに関するお問い合わせ窓口

‧大手広告のプロモーション窓口

‧大手保険会社に関するお問い合わせ窓口

‧ナレッジ作成業務やバックオフィス業務など

■業務研修について:

ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。

その後も上司‧先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■キャリアパス:

SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

■安心の就業環境:

‧プライム上場企業グループの安定基盤

‧くるみん取得

‧ホワイト企業認定

安心して就業できる環境が整っています。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

これまでのお仕事の中で新人‧後輩の指導や業務フォローなどのご経験がある方

想定年収:380万円〜440万円

月給:260,000円〜300,000円

月額(基本給):260,000円〜300,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※月20時間程度の時間外込みの想定年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜20:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日の曜日は所属先センターの営業日による

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり