カスタマーサポート※自社EC運営◆人気クリエイター多数所属∕土日祝休み‧残業月15H

【年休120日∕完全週休2日制∕有名クリエイター多数所属∕クリエイターや社員第一主義を掲げるエンターテイメント企業】

■業務内容

自社ECサイトをご利用いただくお客様の不安や疑問を解消し、快適な購買体験を提供するポジションです。日々寄せられるお客様の声を集約‧分析

し、サービス品質や顧客満足度向上につなげていただきます。

‧メール問い合わせ対応(通常時1日10件程度、繁忙期1日30〜40件程度)

‧電話問い合わせ対応(1日1件程度)

‧お問い合わせデータの収集、分析

‧ECサイトの商品説明文作成、改善

■問い合わせ内容

お問い合わせの多くは、商品の発送状況や配送に関する確認、注文内容の変更、サブスクリプションサービスに関するご質問などです。また、新商品

発売時には商品仕様や利用方法に関する問い合わせも発生します。クレーム対応は比較的少なく、メールでのやり取りが中心となります。

■会社の雰囲気

社員同士の距離が近く、部署や役職の垣根を越えて気軽にコミュニケーションを取れる風通しの良い環境です。年齢や社歴に関係なく意見やアイデア

を発信しやすく、「まずはやってみよう」という挑戦を後押しする文化が根付いています。少人数組織ならではのスピード感があり、自身の提案が業

務改善や新たな取り組みに反映される機会も豊富です。服装‧髪型‧ネイルは自由で、社員一人ひとりの個性を尊重するカルチャーも魅力。

■企業概要

当社は、「きまぐれクック」「ブライアン」など人気クリエイターを多数擁するマネジメント企業です。EC事業やイベント企画、プロモーション支援

、クリエイター育成事業を展開し、近年は飲食事業にも参入。多角的な事業展開で成長を続けています。

■必須条件※以下いずれかのご経験

カスタマーサポートのご経験

お客様の一次対応のご経験

想定年収:326万円〜384万円

月給:272,000円〜320,000円

月額(基本給):206,000円〜242,300円

※固定残業手当は月、40時間0分、66,000円〜77,700円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年2回

■賞与:決算賞与あり(会社業績により支給)

※経験‧スキル‧現年収を考慮のうえ決定します。

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(13:00〜14:00)

時間外労働:有

残業全社平均月15時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■夏季休暇

■年末年始休暇

■GW休暇

■有給休暇

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳 再雇用制度あり

教育制度/資格補助:現場でのOJTが基本となります。

■選考方法:書類選考→面接2回→内定

-- できるだけスピーディーに選考を進めます --

■応募から内定まで:2週間以内を予定しています。

■応募から入社まで:1ヶ月以内の入社が可能です。

■面接日時や入社日は柔軟に対応します。

面接回数: 2回

筆記試験: なし