【栄駅直結】法人向けカスタマーサポート■東証スタンダード上場■年休125日■フレックス制

〜東証スタンダード∕ビジネスフォンSaaSで成長するベンチャー〜

■業務概要:

法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者‧販売店からの問い合わせ対応をお任せいたしま

す。

単にお問い合わせに回答するだけではなく、お客様の状況や課題をヒアリングし、社内の営業‧開発部門などとも連携しながら、より良い解決方法を

考えていくポジションです。

■業務内容:

‧メール、電話での問い合わせ対応

‧不具合発生時の状況確認、切り分け

‧初回設定やサービス活用のサポート

‧機能要望やお客様の声の取りまとめ

‧マニュアル、FAQなどのコンテンツ整備

‧契約更新のご案内

‧定期的な情報発信

‧継続利用に向けたリテンション活動

業務に慣れていただいた後は、お客様から寄せられる声をもとに、

「もっと分かりやすくできないか」

「より良いサポート方法はないか」

といった業務改善や、カスタマーサクセスにつながる取り組みにも携わっていただけます。

営業や接客、顧客サポートなどで培った「相手の話を聞き、課題を整理し、周囲と連携して解決する力」を活かせる仕事です。

■サービス内容:

<トビラフォンBiz>

‧ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス

‧既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる

<トビラフォンCloud>

‧個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン

‧新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる

■当社について:

2004年創業し、2019年に株式上場。「テクノロジーの力で安心‧安全な生活に貢献する」ことを使命とし、「迷惑情報フィルタ」を中心に開発。「

トビラフォン」など有害情報ブロック製品を提供。事業領域を家庭‧法人‧クラウドへ広げ、通信キャリアと共同事業も展開。社員数は153名 (2026

年7月現在)で、ベンチャーマインドを持ち第二創業期として成長を目指し、社会課題解決に取り組む環境を整えています。

■必須要件

‧営業や店舗窓口などで既存顧客へのサポート、フォロー、活用支援の経験がある方

‧インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方

‧お助けマインドが強く、カスタマーサポートに興味のある方

‧通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方

‧決められた業務をこなすだけでなく、「もっと良くできないか」と考え、改善に取り組んでいきたい方

‧お客様や周囲のメンバーを支援することにやりがいを感じる方

想定年収:400万円〜500万円

月給:275,870円〜344,830円

月額(基本給):223,480円〜279,350円

※固定残業手当は月、30時間0分、52,390円〜65,480円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご経験と前職の給与を考慮して設定します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(業績‧成果による)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

標準労働時間8時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■夏期‧年末年始‧有給休暇(初回10日、2回目以降20日付与。4月もしくは10月に付与。)

※有給休暇は2ヶ月に1回は取得するよう推奨しています。

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳

教育制度/資格補助:■研修支援制度(カンファレンス等参加費用、出張費用負担)

■資格取得支援制度(受験料負担。合格お祝い金)

■国内外研修の参加費用負担

■選考フロー:

書類選考→面接2回→内定

※筆記試験はございませんが、内定後に適性検査を実施いたします。

※上記は変更となる可能性もございます。

※応募から内定までは2週間〜1ヶ月を予定しています。

※面接日程や入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。

面接回数: 2回

筆記試験: なし