【西新宿∕未経験歓迎!】住宅アフターサポート∕年間休日125日‧福利厚生充実∕設立8年で急成長!

【新築戸建ご入居後のお客様を専任でサポートする専門部署∕未経験歓迎∕年間休日125日∕住宅手当や福利厚生充実】

■業務概要

当社で新築戸建てをご購入いただいたお客様のご入居後のアフターサポートを、専門部隊として担っていただきます。従来は営業メンバーが兼務して

いたアフターサポートを、CS(カスタマーサポート)グループの一員として専任でご担当いただくことで、より質の高い顧客対応と満足度の向上を目

指すポジションです。入居後のお客様と継続的な信頼関係を築くことがミッションとなります。

■業務詳細

‧ご入居物件の不具合やトラブルに対する一次対応(電話や訪問でのヒアリング、状況把握、初期対応)

‧内容に応じて、社内の関係部署やパートナー企業(施工会社‧設備メーカー等)との調整や手配

‧対応状況や履歴のシステム入力、報告書の作成

‧お客様からのご要望やご相談内容に寄り添い、円滑なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築

‧今後のサービス向上や再発防止に向けた情報共有、社内改善活動への参加

■扱うサービス

新築戸建てのご入居後サポート全般。住宅設備、施工、各種アフターサービスの調整業務。

■組織構成

CSグループ‧アフターサポート課は8名体制で、未経験からスタートしたメンバーも活躍しています。

■業務の魅力

お客様から感謝される機会が多く、住まいに関する知識や対応力を身につけながら成長できます。

■教育体制

入社後はOJTや先輩社員によるサポートがあり、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。

■就業環境

完全週休2日制(火水)、年間休日125日。住宅手当、インセンティブ制度、各種手当‧福利厚生も充実しています。

■想定されるキャリアパス

アフターサポートのスペシャリストや、将来的にはCS部門リーダー、他部署へのキャリアチェンジも目指せます。

■企業の特徴/魅力

当社は新築戸建ての買取‧販売に強みを持ち、お客様との長期的な信頼構築を大切にしています。働きやすい環境づくりにも注力しています。

\職種未経験歓迎‧業種未経験歓迎∕

■必須条件

‧コミュニケーション能力がある方

‧挑戦することに前向きな方

‧キャリアアップを目指したい方

‧自動車運転免許を取得されている方

想定年収:550万円〜1000万円

月給:264,000円〜735,000円

月額(基本給):264,000円〜735,000円

■上記は想定年収です※経験/スキルに応じて変更します

■給与改定:年2回

■賞与:年1回(業績賞与)

■賃金:

‧締切日:毎月末日

‧支払日:毎月25日

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(火‧水)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

GW‧夏季‧年末年始‧結婚記念日‧ハネムーン休暇あり。入社1年後より長期連休取得可。

通勤手当:有 交通費全額支給

住宅手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:奨励金制度あり。

書類選考→一次面接(人事部長)→最終面接(採用責任者‧部門責任者)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし