【新宿】コンタクトセンターのトータルマネジメント◆プライム上場SBIグループ◆

【保険会社での5年以上の就業経験があり、10名以上の組織でのマネジメント経験のある方へ∕東証プライム上場SBIグループ】

■業務内容:

損害保険会社において、医療保険(がん保険)と火災保険のコンタクトセンター(コールセンター+事務センター:20名規模)のトータルマネジメン

トをご担当いただきます。

■業務詳細

採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS‧ES向上のための具体的施策や、業務フロー

‧使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。

また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。

実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行って

いるオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。

■キャリアパス

入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。

将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

■魅力

2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務

に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。

‧PCスキル(Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成)

‧10名以上の組織でのマネジメント経験(採用、労務管理、人事考課等)

‧保険会社での5年以上の就業経験

‧損害保険会社での就業経験

‧コンタクトセンターの管理‧運営

高等学校卒業以上

想定年収:700万円〜900万円

月額:48,333円〜62,500円

年額(基本給):580,000円〜750,000円

※管理監督者扱いのため残業代は深夜残業のみ支給となります。

※業績賞与、交通費は別途支給となります。

※年俸制(12分割にして支給)

業績賞与:1回/年 昇給:1回/年(人事評価に応じて追加昇給あり)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

時間外労働:無

※実働7時間45分※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:6日〜13日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■シフト制(土日、祝日の日数相当をシフト表で定める)

■年間休日120日以上

■年末年始休暇(12/31〜1/3)

■産前産後休暇‧育児休暇

■慶弔休暇

■年次有給休暇

通勤手当:有 全額支給(社内規定による)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳 定年再雇用制度:あり(60歳)

教育制度/資格補助:-

■書類選考⇒面接(2回)⇒内定

※適性検査がございますが、学力テストではございません。

※面接回数は変更となる場合がございます。予めご了承ください。

面接回数: 2回

筆記試験: あり