スーパーバイザー(SV)◆大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築

■チームビジョン:

「はたらく」を革進する〜Make You Happy〜

LIFULLの経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”

はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。

本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます

。

■業務概要:

大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの

改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。

■業務詳細:

◇現場の進行管理‧タイムキーピング

毎朝の荷電リストの取得‧確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理‧時間管理を行います。

◇品質担保‧スタッフサポート

入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問‧相談への一次対応を行います。

◇クライアント対応

Teamsなどを用いた日次完了報告や、業務上の不明点‧イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。

◇環境整備

朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。

■入社後の流れ‧仕事の進め方:

まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現

場を引き継いでいただきます。

現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱

え込む心配はありません。

‧コールセンターまたはBPOセンター等でのSV‧リーダー経験

‧ExcelでのVLOOKUP等のデータ集計、複数システムの並行操作などのPCスキル

‧オフィスへの出社が可能な方

‧不動産業界での実務経験

‧宅地建物取引士

高等学校卒業以上

想定年収:388万円

月給:324,000円

月額(基本給):324,000円

※経験‧能力を考慮の上、当社規定により決定します。

※契約更新の際に、能力‧実績に応じ、賃金額見直しの可能性あり

雇用期間:0年3ヶ月

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

週平均労働時間:40時間0分

標準的な勤務時間帯:9:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

※9:00〜19:00(うち原則8時間勤務)1ヶ月単位の変形労働時間制適用による。

週休2日制(水‧日)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇、慶弔休暇、LIFULL休暇(年2日)、社会貢献活動休暇(年2日)、看護休暇、介護休暇

※有給取得率84.6%(2024年9月期)

通勤手当:有 実費支給(上限あり:1日3,500円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳 シニア社員の再雇用制度あり

教育制度/資格補助:社内大学「LIFULL大学」、資格取得支援制度、自由に選べる研修(外部企業が運営する100種類以上のテー

マから自由にセミナー参加)

■選考フロー:

面接回数:2回(1次面接→最終面接は対面)

面接回数: 2回

筆記試験: なし