カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 当社］

＜サービスについて＞

ビジネスデータベース「当社」 に携わります。

「当社」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得（※）するなど、確固たる地位を築いてきました。

その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現するビジネスデータベースへと進化。契約件数は1万件を突破し成長を遂げています。

加えて、新たに「デジタル名刺ソリューション」や「データ連携ソリューション」の提供を開始し、そのサービス提供領域をさらに拡大しています。今後も「名刺管理から、収益を最大化する」ために、進化を続けていきます。

※営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025（2025年1月 シード・プランニング調査）

＜組織のミッション＞

カスタマーサクセス部は、「当社によるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「当社」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「当社」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

＜具体的な業務＞

「当社」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。

また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容

・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援

・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）

・導入支援後のアカウントマネジメント

・新規機能の提案

・継続利用のための顧客折衝

▼開発環境、使用するツールなど

Salesforce：担当顧客の管理に使用します。

当社：顧客の連絡先確認などに使用します。

Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。

Gmail：主にお客様との連絡に使用します。

Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【募集背景】

事業拡大に伴う人員体制強化のため

【転勤】

無し

・無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上

・大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験

・IT業界での勤務経験

・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験

大学卒／大学院卒

想定年収812万円～1,288万円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収812万の場合

月額58万（基本給46.9万＋時間外手当11.1万）

年収1,288万の場合

月額92万（基本給74.5万＋時間外手当17.5万）

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します

※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

昇給：年1回（6月）

賞与：年2回（1月/7月）

・ 通勤交通費

・ 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。

・ 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・土日祝日

・年末年始休暇

・有給休暇

・ 雇用保険

・ 労災保険

・ 厚生年金

・ 健康保険

・ 社内交流支援制度

・ 住宅補助制度

・ 平日・土日入れ替え制度

・ 育児サポート制度

・ 特別休暇制度

・ 従業員持株会制度

・ 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）

※ 各制度の詳細はこちら ※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 6ヶ月（※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません）

採用人数: 1名