【大阪∕未経験歓迎】コンシェルジュ◆ご家庭‧ベビーシッターからの問い合わせ対応‧マッチング業務など

■業務内容:

当社が展開する高い水準のナニーサービス(教育ベビーシッターサービス)をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー(シッター)の双方とコミ

ュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談‧サポートを行うお仕事です。

■具体的な業務:

‧お客様(ご家庭)およびナニー(ベビーシッター)からのお問い合わせ対応業務(電話‧メール)

‧お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務

‧入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明(オンラインまたはご訪問)

‧季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内‧提案

‧自治体担当者からの手配依頼に対するマッチング業務と報告

‧上記業務の業務改善

■大阪支社について:

チャイルドケアサービス部(大阪支社)は8名で構成されております。

お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言

葉をいただくことも多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多いため、今までの経験を土台に、

前例にとらわれずチャレンジすることができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプ

ロとしてのスキルを身に付けていっていただきたいと考えております。

■身につくスキル:

‧多種多様なお客様やナニーの状況に応じた、高度なホスピタリティ‧おもてなしスキル

‧受電しながらシステムを円滑に操作するマルチタスク処理能力

‧顧客の潜在的ニーズを汲み取り、的確に解決へと導く提案力とカウンセリングスキル

‧3ヶ月間のしっかりとした教育‧OJT制度を通じた、業界最高級水準の保育‧育児サポートに関する専門知識

→入社後の教育体制

試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践

■魅力:

◎一生涯の成長を支える喜び:ご自身のマッチング対応を通じて、お子様の健やかな成長の瞬間に間近で関わることができ、親御様からも「あなたに

お願いして本当に良かった」とダイレクトに感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。

\業界未経験歓迎‧職種未経験歓迎∕

■必須条件:

‧何らかの営業‧接客‧顧客対応経験(業界不問)

‧基本的なPCスキル(Excel、Word)

‧電話(インカム)でお話しをしながらシステム入力や情報検索を行う、マルチタスク業務に抵抗のない方

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:360万円〜480万円

月給:262,000円〜330,000円

月額(基本給):232,000円〜300,000円

その他固定手当/月:30,000円

■その他固定手当:シニアスタッフ手当

■給与改定:あり

■賞与:あり(業績、評価により変動)

※給与詳細は経験‧スキル等を考慮の上、決定します。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※時差出勤可(出勤時間:7時〜11時∕要上司承認)

週休2日制(土日)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

■有給休暇(入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与∕入社月によって日数の変動あり)

■慶弔休暇、産前‧産後休暇、育児休暇、介護休暇

通勤手当:有 上限:月5万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■入社後の教育体制:試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全

般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践。

■その他:保育士資格取得補助

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回)→内定

※面接回数は変動する可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし