【六本木∕フルフレックス】カスタマーサクセス◆電子契約リーディングカンパニー∕クラウドサイン運営

【電子契約のリーディングカンパニー∕クラウドサインを運営∕日本のビジネスインフラを支えるカスタマーサクセス∕年間休日121日‧土日祝休‧

フルフレックス】

■業務内容:

カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備‧運用を推進していただきま

す。

■具体的には:

‧ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなど、ユーザーの困りごと解消に向けた各種コンテンツの企画‧運用

‧ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計‧改善

‧HubSpot‧Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装

‧持続的なアップセル‧クロスセルを実現するオペレーションの構築

‧サポート業務のプロセス設計‧改善‧ドキュメント整備

‧業務数値‧KPIのモニタリングと分析レポート作成

‧各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進

‧ヘルススコアの構築 など

■当ポジションの魅力:

‧日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ない経験を積むことができるポジションです

‧日本のビジネスインフラとなりえる業界のリーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味があります

‧大規模な顧客基盤に対し、ロータッチ‧テックタッチによるスケーラブルな価値提供に挑戦できます

‧多様な業界のお客様の課題解決に貢献する中で幅広い知識と経験を積み、自身のスキルアップを実感できます

‧データドリブンな意思決定が根付く環境で論理的思考力や分析力を磨けます

■プロダクトの特長:

クラウドサインは契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠

した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署

名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約

業務全体の時間短縮を実現しています。電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。

‧SaaS‧IT業界での業務経験

‧行動データをもとにした仮説立て‧改善提案の実施経験

‧複数部門との調整‧折衝経験

‧課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験

‧テックタッチ領域で高い成果を出してきた方

‧ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築‧運用経験

‧HubSpot‧Salesforceのツール活用経験

想定年収:454万円〜788万円

月給:378,750円〜656,838円

月額(基本給):280,150円〜485,938円

※固定残業手当は月、45時間0分、98,600円〜170,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)年末年始休暇∕慶弔休暇∕特別休暇∕妊婦特別

休暇∕産前産後休暇∕育児休暇∕介護休暇 短時間勤務(育児‧介護)

通勤手当:有 交通費一部支給(上限5万円)

住宅手当:有 月3万円(条件あり)

家族手当:有 ※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

※法令通り適用します。

教育制度/資格補助:書籍購入補助制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※選考回数は増減する可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり