【大塚商会G】インフラエンジニア(カスタマーサポート部)◆勤務地固定◆微経験歓迎

〜法人向けITインフラを支えるテクニカルサポート職〜

●法人向けネットワーク‧モバイル領域の幅広い知識を習得可能

●障害対応から運用改善まで携わり、市場価値の高いITサポート人材へ成長

●大手チェーン企業や法人顧客のビジネス継続を支える社会貢献性の高い仕事

●ネットワーク、モバイル、MDMなど多岐にわたる領域でスキルアップ可能

■業務概要

カスタマーサポート部門にて、法人向け回線系テクニカルサポート業務を担当いただきます。

■職務詳細

‧NWサービスの障害受付、一次切り分け対応

(O-CNET、CNSS、NURO等)

‧各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼等の取次ぎ

‧各種、モバイルWiFi機器の問合せおよびトラブル対応

‧MDMロック/ワイプ、端末紛失対応

‧多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク

■やりがい

◎企業インフラを支える責任と達成感

ネットワークやモバイル環境は企業活動に欠かせない重要インフラです。障害解決を通じて、お客様の事業継続を支える大きなやりがいを実感できま

す。

◎幅広いITスキルが身につく

ネットワーク、モバイル、MDM、ヘルプデスクなど複数領域に携わるため、ITサポート人材としての市場価値を高めることができます。

◎問題解決力を磨ける環境

日々発生する様々な問合せや障害対応を通じて、論理的思考力や課題解決力、調整力を身につけることができます。

■フォローアップ

‧業務習得に向けたOJTおよび教育体制を整備

‧ベテラン社員によるサポートやナレッジ共有

‧ネットワークやモバイル端末に関する実践的な知識習得が可能

‧段階的なスキルアップを支援する育成環境あり

■必須条件 <第二新卒歓迎>

‧IT業界での実務経験1年以上(運用監視、ヘルプデスク、テクサポ等の経験者優遇)

‧コンタクトセンターやコールセンターなど、お客様対応の経験がある方

想定年収:450万円〜550万円

月給:258,000円〜301,000円

月額(基本給):243,000円〜286,000円

その他固定手当/月:15,000円

※給与詳細は年齢、経験、能力を考慮のうえ決定します。

■昇給:年1回(7月)

■賞与:年2回(7月、12月)※業績により変動

■決算手当:年1回(1月)※業績による

※夜間勤務1回毎8,000円の手当支給

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:45〜18:15(所定労働時間:7時間30分)

勤務パターン例:8:45〜17:15、13:15〜21:45、21:30〜9:00

休憩:60分

時間外労働:有

総労働時間:1ヶ月あたり155時間

24時間365日シフト勤務

3シフトの場合は休憩2時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

通勤手当:有 ■補足事項なし

住宅手当:有 ■15,000円(全社員へ一律支給)

家族手当:有 ■配偶者5,000円、子供10,000円∕人

厚生年金基金:無 ■補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

寮社宅:無 ■補足事項なし

退職金制度:有 ■入社後3年以上勤務者対象

定年:62歳 最長65歳まで延長あり

教育制度/資格補助:■テクニカル研修、ヒューマンスキル研修併せて500種類以上の講座を自由に受講可(回数制限なし、受講

費用は全て会社負担)

■資格取得支援(受検費用負担、情報処理技術者試験対策支援 等)

■選考フロー

書類選考→1次面接(所属部門/MGR)+適性検査(ご自宅にて実施)→ 最終面接(所属部門GM)→内定

※最終面接は本社にて対面実施

面接回数: 2回

筆記試験: あり