ITサービスマネジメント◆大手メーカーのインフラ運用管理‧設計構築∕新規チームのリーダーへ

【大手メーカーのITサービス運用をチームで担い、顧客が戦略‧企画業務に注力できる環境づくりを支援∕将来は運用SE、ネットワークエンジニア、

フロントSE、チームリーダーを目指せるポジション】

※こんな方にお薦め

●ネットワークの運用‧監視経験とCCNA相当の知識を活かしたい

●ITILに基づくITサービスマネジメントの経験を積みたい

●運用管理から要件定義、設計‧構築へ担当工程を広げたい

●顧客対応やトラブルシュートのスキルを高めたい

●新規チームの立ち上げに参画し、将来はリーダーを目指したい

■業務内容

大手メーカーに代わってITサービスの運用を担い、顧客の運用負荷を軽減することで、システム管理者が戦略‧企画業務に注力できる環境づくりを支

援します。ITILに基づくITサービスの運用管理を中心に、ユーザーサポート、顧客対応、障害の二次対応、運用ドキュメントの管理、ネットワークの

設計などを担当します。

<具体的な業務>

‧ユーザーサポート:ITサービス利用者からの問い合わせ対応

‧顧客対応:ITサービスの運用状況に関する報告

‧障害二次対応:監視センターからのエスカレーション対応

‧運用管理:ITサービスの運用に必要なドキュメントの作成‧維持管理

‧要件定義‧基本設計:ネットワークインフラの要件整理、計画立案、設計プロセスの決定

‧詳細設計:基本設計で定めたネットワーク構成に基づく技術要素や実装方法の具体化

<主な技術環境>

‧ITサービスマネジメント:ITIL

‧ネットワーク:KDDIが提供するネットワーク関連サービス

‧サーバ:KDDIが提供するサーバ関連サービス

‧セキュリティ:KDDIが提供するセキュリティ関連サービス

‧クラウド:KDDIが提供するクラウド関連サービス

<入社後の流れ>

入社後は、新規に立ち上げるITサービス運用チームのメンバーとして、ユーザーサポート、顧客対応、障害二次対応、運用管理などから担当します。

将来的には、チームリーダーのほか、運用SE、ネットワークエンジニア、フロントSEなどを目指せます。資格取得対策研修や受験費用補助、自ら業務

変更を希望できる制度もキャリア形成に活用できます。

<ネットワークなど、ITインフラ領域の運用‧監視経験者歓迎>

■必須条件:※以下すべてを満たす方

‧CCNA相当のネットワーク知識

‧ネットワーク領域の運用または監視業務経験

‧ITIL Foundation相当のITサービスマネジメント知識

‧CCNP資格

‧顧客折衝経験

高等学校卒業以上

想定年収:490万円〜660万円

月給:309,900円〜420,400円

月額(基本給):309,900円〜420,400円

※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします

※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます

※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給

■賞与:年2回※入社時期に応じた基準あり

■昇給:年2回(7月‧1月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

※残業代は1分単位で支給

※案件により就業時間‧休憩時間が異なる場合有ります

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇

※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 総合職のみ

定年:60歳 ※再雇用制度あり

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度(社内研修‧e-learningアカウント貸出‧受験費用補助)

■選考フロー:

書類選考→1次(最終)面接→オファー面談(条件提示)

※書類選考通過後、性格診断テストのみ実施(選考要素なし)

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 1回

筆記試験: あり